Los consejeros de abuso de sustancias en Kentucky dijeron que esperan a ayudar más personas a través de horarios nuevos y ampliados.
“KY HELP” está en todo el estado el centro de llamadas de servicio contra la drogadicción que dota de personal a través de la operación “UNITE”. Funcionarios dijeron tener horarios extendidos entre semana y ahora tiene personas llamando desde las siete en la mañana.
Jamie Gilliam es el director del centro de llamadas del “KY HELP”, ella dijo que es importante ayuda las personas con abuso de sustancias cuando están listas.
“La mayoría de los que trabajamos en el campo del tratamiento sabe si alguien está listo para el tratamiento y, si por cualquier razón, no se puede hacer rápidamente entonces lo pierde. Porque el próximo día o el día después no se quiere.”
Gilliam dijo que el centro de llamadas ofrece ayuda las personas con adicción activa y los miembros de la familia pueden estar tratando de obtener un tratamiento seguro para ellos.
Desde su apertura en 2017, el centro recibió más de 24,000 llamadas y ha hecho más de 53,000 consultas de seguimiento. El centro de llamadas intenta relacionar las personas con los métodos de tratamiento relevantes inmediatamente después de hacer la llamada. Gilliam dijo que la nueva expansión de 90 minutos permitirá responderles a más “Kentuckians” por el padecimiento al abuso de sustancias lo antes posible.
“Nosotros investigamos y analizamos los datos del margen de tiempo cuando recibimos las llamadas más perdidas en las horas que se ha cerrado y sorprendentemente era de 7:00 a.m. a 8:30 a.m. Por lo que nosotros decidimos hacer la expansión.”
Las horas de operación del centro de llamadas para el sábado y domingo era de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Kiah Randall 1